Jenny Shepard remplace l'ancien directeur Tom Morrow au poste de directeur du NCIS basé à Washington.
Ancienne agent de terrain, il se trouve que Shepard connait très bien Gibbs. Ils ont en effet déjà effectués quelques missions ensemble et même eus une relation (de courte durée).

Et même si elle est toujours attirée par Gibbs, elle ne se laisse pas marcher sur les pieds et sait faire preuve d'autorité quand il le faut.